Sari la conținut

Opresc la Petrom la Universitate, cu toate ca, de obicei, nu alimentez de la ei. Arunc o galetusa de benzina-n rezervor, ma duc sa platesc.

Scot cardul, i-l dau Doamnei, il infinge in aparat (card cu sim/cip/cum vrei sa-i spunem), bag codul, ala baga un bip – semn ca s-a aprobat tranzactia, scoate doua chitante.

Doamna imi spune:

– Semnati.

Ma uit la dansa, ma uit la card, si-i spun ca nu-i nevoie, la cardurile cu cip nu este necesara semnatura.

– Nu-i adevarat, trebuie sa semnati! zice dansa pe un ton artagos.

Acesta este fix momentul cand imi aduc aminte ca, daca tot timpul indoim regulile asa cum ii trazneste si i se indoaie fiecaruia, ajungem la spitalul de nebuni. Ma aplec, iau pixul si semnez retard (cu X).

Doamna ia foc instantaneu si porneste debitul verbal…

– Doamna, cu toata supararea Dumneavoastra, am achizitionat acest instrument bancar, respectiv cardul cu cip, tocmai pentru a nu mai trebui sa semnez!

– Sefii mei au spus ca trebuie sa semnati!

– Sefii Dumneavoastra pot spune si sa ne aruncam cu totii in fata trenului… Daca acea conventie dintre mine si banca asta spune ca nu trebuie sa semnez, sefii Dumneavoastra abuzeaza. Daca nu le convine sefilor conventia cu cardurile cu cip sa puna afara un panou mare pe care sa scrie „Nu acceptam plata cu cardurile cu cip„. Sau daca le plac banii care intra de pe aceste carduri, sa respecte aceasta conventie, asa cum fac toti ceilalti comercianti. E vorba despre respectul pentru client…

– Asa e la noi, asa ne cer sefii!

– Doamna, ma scuzati, dar sefii Dumneavoastra-s cam prosti…

37 comentarii despre "Doamna, ma scuzati, dar sefii Dumneavoastra sunt cam prosti!"
  1. Sid

    Ma, acu’ ce sa zic, daca nu erai tu? Ca tu esti si tare usor de confundat :D

    răspunde
  2. Pisica Roz

    Ah, aceeasi problema o am si eu!
    Cu prima ocazie o sa-ti urmez exemplul! :D

    răspunde
  3. dush

    de parca ar fi singurii sefi prosti :))

    răspunde
  4. Alin

    La majoritatea chitanțelor (card cu pin) scrie clar pe chitanță: nu este nevoie de semnătură. Și refuz să o semnez ):-

    răspunde
  5. Alex

    Sunt Terminale care inca cer semnatura si pe carduri cu CIP, ei nu pot trimite chitantele fara semnatura si cu „accept tranzactia” si puncte puncte, fara semnatura, pentru ca teoretic ar fi putut sa-ti dea cardul pe banda magnetica (ai si banda magnetica, nu-i asa). Daca avea un Terminal dasta mai nou, nu mai avea loc de semnatura si nu mai era nevoie. Nu a stiut ea sa-ti explice.

    răspunde
    • Cabral Ibacka

      Cu Doamna in cauza n-am avut si nu cred ca poate avea cineva nici o suparare… dedicatia fara numar – doar cu litere era direct pentru sefi.

      Cat despre terminal… nu te contrazic, insa stiu ca in conventia/contractul cu banca respectiva este trecut clar ca nu se solicita semnatura, altfel nici nu-mi faceam, ramaneam pe cele vechi.

      Si despre ce spui, ca putea sa nu bage pinul si sa-l dea prin magnetica, au fost doua ocazii cand s-a incercat si varianta asta. N-a mers.

    • mihai

      Daca terminalul are fanta petru banda magnetica SI fanta pentru carduri cu CIP, atunci nu merge tras cardul cu CIP prin zona de banda magnetica. Daca terminalul NU are fanta pentru CIP, atunci cardul (chiar si cel cu CIP) poate fi tras prin zona de banda magnetica – daca te uiti, si pe cardul cu CIP ai banda magnetica.

      Pe de alta parte, si pe cardurile cu CIP ai pe spate zona unde trebuie sa semnezi. Cardul nu e valid daca nu e semnat. Poate doamna te-a pus sa semnezi ca sa vada ca e aceeasi semnatura si pe card si pe bon… desi nu cred ca e cazul din povestea ta

    • Cabral Ibacka

      Pai da, are banda, dar are si cip, caci altfel ar fi cazut toata discutia, nu? :)
      Deci, asa cum zici si tu, avand fanta pentru cip nu ar fi functionat scanarea pe banda.

      Cardul e valid, semnat, si opozabilitatea semnaturii de pe card cu cea de pe bon nu mai este valabila, caci… la cip nu trebuie semnatura.

      Imi dau seama ca esti din zona respectiva si ai info bune, ma bucur ca si din ce spui tu reiese ce sustin si eu in post…

  6. Cabral Ibacka

    Pai noi o tot impungem politicos si pe ei ii doare-n cot, asta-i problema.

    răspunde
  7. costel

    Iti spun eu cum sta treaba la Omv-Petrom: In fiecare statie oamenii ar trebui instruiti si tinuti tot timpul la curent de catre un station trainer si un area trainer. De cele mai multe ori station trainerul nu isi face treaba, seful de statie e mult prea ocupat iar dealerul e indiferent. De aici si casierii/barmanii/operatorii platforma nepregatiti.

    răspunde
  8. Costin Comba

    Nu vreau sa spun ca asta este o rautate gratuita. Dar daca este vorba de Petromul din spatele TNB e nasol. eu am fost acolo sa pun benzina (recunosc alimentez de la Petrom), si vine un domn sa ma ajute. Ii spun sa puna 10 litri si ma duc la casa. II spun pompa si imi spune ; 10 lei?! Cum doamna 10 lei? pai atat aveti. Platesc, ma duc la masina si imi arunc ochii pe pompa – bagase de 10 lei, 2 litrii. Am ramas prost. Am mai bagat eu 8. Si daca tot suntem la capitolul „intamplari la pompa”, veneam de la mare si in mamai ma opresc sa alimentez. II spun omului de la pompa (Petrom din nou) sa faca plinul. Ma duc la casa platesc un plin si vin sa plec. intind 4 lei marunt sa ii dau omului de la pompa. Se uita la mine, ca vitelul la poarta noua.
    -Pentru ce sunt astia? ma interaba. Acum eu ma uitam la el ca curca la piedica.
    -Pentru ajutor.
    -Pai eu asta tebuie sa fac!
    -Nu conteaza, zic!
    Ii ia omul, ma urc in masina si il vad cu spalatorul de parbrize, mi-a spalat geamurile, farurile si mi-a urat drum bun.
    Omul ala nu era pe baza de card ci pe baza de bun simt.

    răspunde
  9. iperu

    nu conteaza ca esti prost, mintea vine dupa post ;)

    răspunde
  10. Escu

    eu am incetat de mult sa ma mai minunez..n-ai cu cine dom’le..n-ai cu cine

    răspunde
  11. Cabral Ibacka

    Mai bine fara, ne chinuim noi sa ii schimbam cate putin, fara cataclisme si alte belele…

    răspunde
    • Til

      Marianne, nu ii poti schimba dintr-o data. Trebuie rabdare si multa insistenta. Dar daca ne resemnam la a nu lua atitudine pentru ca nu-i putem schimba pe loc, atunci asa vor ramane.
      Si nu ma refer aici doar la sefi prosti…

  12. Descultii-europei

    Nu e nici vina sefilor ca nu e treaba lor sa stie. E vina alora care detin POS-ul ca nu le-au facut training pentru cardurile CIP.

    Si inca o chestie..regulamentele VISA Si MasterCard spun ca daca este o tranzactie pe baza de PIN nu mai este obligatorie semnatura, indifferent daca este card cu CIP sau nu. Romanii cer semnatura total aiurea, air daca tot o cer trb sa o confrunte cu semnatura de pe spa tele cardului, care in 90% din cazuri nu exista.

    răspunde
  13. 141

    nu e adevărat. oamenii caută scuze penibile pentru lipsa lor de logică.

    am avut aceeaşi problemă cu casierele de la mega Image. În Dristor zic una, în în Vitan zic alta, şi ştii care e scuza pusă de toţi?

    AŞA NE SPUN ŞEFII NOŞTRI

    e jalnic

    răspunde
  14. Cristina

    Inteleg postul asta dar „prosti” e prea mult spus .. poti spune : prost informati sau ignoranti in ceea ce priveste aceasta problema. Lucrez si eu cu pos bancar si avem aceeasi problema cu clienti nemultumiti! Muncesc de 2 ani in benzinarie si banca nu ne-a informat niciodata ca nu trebuie sa solicitam semnatura persoanelor care folosesc cardul cu cip. Si pana acum 1 an nu aveam cititor de card cu cip.. foloseam doar banda magnetica! Aici e vorba de informatie care s-a pierdut pe drum se pare! Noi nu lucram in domeniul bancar ca sa stim cand se fac schimbari si sa le aplicam totodata! Trebuie sa fim informati! Nu vreau sa fiu „X” in ecuatie dar si eu folosesc card cu cip semnat si tot ce vrei, iar cand mi se solicita semnatura o dau ptr ca nu mi-e lene, cu toate ca nu e necesara! Zi buna, Cabral!

    răspunde
  15. Tigara Electronica

    cred ca ai dat peste un prototyp de doamna, care functioneaza la parametrii optimi doar in zilele cu ploaie si fara sot :)

    răspunde
  16. zbengu

    Si eu lucrez intr-un loc unde cerem tuturor clientilor care platesc cu cardul sa semneze…Si pe langa faptul ca semneaza clientul,noi in plus trebuie sa scriem nr tranzactiei de pe bonul fiscal si sa semnam pe spatele chitantei care ramane in magazin…doar pt ca asa vor sefii si sefii sefilor si sefutzii sefuletzilor.

    răspunde
  17. bytza

    Mi s-a intamplat si mie,insa am investigat putin dupa si am aflat ca tine si de setarile POS-ului.Si chiar aparea pe chitanta scris ca trebuie sa semnez…

    răspunde
  18. bytza

    Mi s-a intamplat si mie,insa am investigat putin dupa si am aflat ca tine si de setarile POS-ului.Si chiar aparea pe chitanta scris ca trebuie sa semnez…

    răspunde
  19. Soacra

    Eu cred ca vroia un autograf…. si tu ai refuzat-o cu tarie :)

    Iti dai seama… seara cand ajungea acasa… Uite draga cine mi-a semnat aici…

    :)

    răspunde
  20. ioana

    exact, dar EXACT la fel patesc si eu…
    ii arat doamnei/ domnisoarei de dupa tejghea ce scrie pe chitanta…
    ea nu, si nu…
    ca asa le cere seful/ sefii/ sefa…
    ca sa nu mai spun ca TOTI cei de dupa tejghea folosesc cu obstinatie „decat”, atunci cand ar trebui sa foloseasca „doar”…
    respectiv: „trebuie decat sa semnati”
    ma zgarie pe urechi si le spun, bland si zambind: nu vorbi
    ca o piti/ coca…
    continuind apoi cu o lectie comprimata de gramatica…negatie=decat, afirmatie=doar…
    casca ochii si-apoi imi spun, din nou, ‘decat’ ca trebuie sa semnez, indiferent de orice explicatie, argument, rugaminti as fi folosi…
    dar nu ti s-a intamplat sa nu-ti primeasca plasticul daca nu aveai de plata decat o suma de la xxx in sus?
    continua sa existe si astfel de magazine…

    răspunde
  21. daniel

    Lucrez in baneasa mall la un magazin la intrare unde ati venit acum vreo luna cu dronele … sunt anumite POS-uri care intradevar cer semnatura … gen AMEX de la BancPost, POS-uri mai vechi ca model alea gen BRD modele noi scriu ca nu mai e nevoie de semnatura , daca intradevar scria pe bonulet ca e nevoie de semnatura …teoretic era …Bafta

    răspunde

Faci un comentariu sau dai un răspuns?

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.